FAQs
Häufig gestellte Fragen zu Medfinity
Allgemeines zu Medfinity
Was ist Medfinity?
Medfinity ist eine telemedizinische Plattform. Wir bieten digitale Lösungen an, um Ihnen rasch und unkompliziert zu helfen.
Medfinity ist ein Tochterunternehmen der Kinderarzt Nest Ordination. Im Moment ist unser Schwerpunkt noch in der Betreuung von Kindern, in den nächsten Monaten werden wir auch im Erwachsenenbereich Angebote etablieren
Wer steht hinter Medfinity?
Medfinity wurde von den Ärzt:innen Dr. Vera Hartl, Dr. Verena Herrmanns und Dr. Roland Berger gegründet und baut auf der medizinischen Qualität von Kinderarzt Nest auf.
Für wen ist Medfinity geeignet?
Welche Leistungen bietet Medfinity?
Wird Medfinity weiter ausgebaut?
Ja. Langfristig entsteht eine ganzheitliche Gesundheitsplattform, die Medizin für alle Menschen in Österreich digital zugänglich macht.
Terminbuchung & Ablauf
Wie funktioniert ein Soforthilfe-Termin?
Sie füllen das Online-Formular aus und erhalten innerhalb von 30 Minuten einen Rückruf durch eine:n Kinderarzt:in.
Wie buche ich einen Beratungstermin?
Wie läuft ein Videocall ab?
In der Terminbestätigung und Erinnerung ist ein Link zum Videocall. Der Videocall funktioniert direkt über den Browser – ohne App oder zusätzliche Software.
Was passiert nach dem Termin?
Sie erhalten Befunde, Rezepte, Überweisungen oder Arztbriefe digital und datenschutzkonform zugestellt.
Die Rechnung wird ebenfalls unmittelbar nach dem Termin zugestellt.
Was mache ich, wenn ein Termin technisch nicht funktioniert?
Kann ich den Termin kurzfristig absagen?
Innerhalb von 24 h kann der Termin mittels Umbuchungslink in der Terminbestätigung umgebucht oder abgesagt werden.
Bei Nichtteilnahme oder kurzfristiger Terminabsage innerhalb 24 h vor dem Termin obliegt es uns eine Ausfallsentschädigung/Stornogebühr in Höhe von bis zur Leistungsgebühr einzugeben.
Was mache ich bei Rückfragen nach dem Termin?
Bei Soforthilfe-Terminen bekommen Sie einen Recall-Link für einen weiteren kostenfreien Rückruf innerhalb von 2 Stunden. Bei Beratungsterminen ist eine Rückfrage per E-Mail möglich.
Medizinische Fragen & Einsatzgebiete
Welche Beschwerden können bei einem Soforthilfetermin telemedizinisch behandelt werden?
Derzeit bieten wir nur kinderärztliche Soforthilfetermine an. Typische Fragen betreffen Hautausschläge, Vorgehen bei Fieber, Bindehautentzündungen, Magen-Darm Erkrankungen, Fragen zur Medikation oder ganz allgemein-kinderärztliche Fragen.
Welche Fragen eignen sich für einen Beratungstermin?
Derzeit liegt der Schwerpunkt im Kindermedizinischen Bereich – Medfinity Kids bietet eine vielzahl von Spezialisten und Therapeutenthermine. Neben allgemein kinderärztliche Fragen können Beratungsgespreche und Zweitmeinungen mit hoch spezialisierten Ärzten aus den Fachbereichen stattfinden. Auch Therapiepläne, Hebammensprechstunde und Stillberatung kann bequem online von zu Hause erfolgen.
Kann ich Fotos oder Befunde hochladen?
Ja. Sie erhalten nach der Terminbuchung einen sicheren Link zum Hochladen von Bildern, Videos oder Dokumenten. Das verbessert die medizinische Einschätzung.
Wann soll ich direkt ins Krankenhaus oder einen Notruf wählen?
Bei akuten Notfällen wie Atemnot, starken Schmerzen, Bewusstseinsstörungen, Krampfanfällen oder Vergiftungen rufen Sie sofort 144.
Können Rezepte oder Überweisungen ausgestellt werden?
Sie erhalten immer einen Arztbrief. Wenn medizinisch sinnvoll stellen wir ein e-Rezept aus bzw. senden Ihnen eine Überweisung per E-mail zu.
Online Kurse
Welche Kurse werden bei Medfinity angeboten?
Edukation und Prävention sind für Medfinity zentrale Themen. Denn nur gut informierte Patient:innen und Eltern können gemeinsam mit uns sichere und fundierte Gesundheitsentscheidungen treffen.
Unser Kursangebot wird laufend erweitert. Aktuell bieten wir Kurse zu Ernährung, Sexualität sowie Themen rund um Schwangerschaft und Geburt an.
Kann die ganze Familie am Kurs teilnehmen?
Ja. Der angegebene Preis versteht sich als Familienpreis. Sie können gemeinsam mit Ihrer Familie oder Partner:innen am Online-Kurs teilnehmen.
Die Weitergabe des Zugangslinks an Freund:innen, Bekannte oder andere Dritte ist nicht erlaubt.
Benötige ich eine Software und wie erhalte ich den Zugang zum Kurs?
Nein, Sie benötigen keine zusätzliche Software.
Spätestens 48 Stunden vor Kursbeginn erhalten Sie per E-Mail einen Videolink, der direkt im Webbrowser funktioniert.
Wie erfolgt die Bezahlung?
Die Bezahlung erfolgt vorab online über Stripe mittels Kreditkarte. Die Zahlungsabwicklung ist sicher und verschlüsselt.
Was passiert wenn ich doch nicht teilnehmen kann?
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 48 Stunden vor Kursbeginn möglich.
In diesem Fall wird der Kursbetrag vollständig refundiert.
Bei späteren Absagen ist leider keine Rückerstattung mehr möglich.
Kosten & Versicherung
Wie viel kostet ein Termin?
Die Kosten richten sich nach Art und Dauer des Termins. Eine transparente Übersicht finden Sie in der Preisliste.
Wird ein Teil der Kosten von der Sozialversicherung übernommen?
In vielen Fällen ja – Telemedizin wird als ärztliche Leistung anerkannt. Die Refundierung kann jedoch variieren und wird nicht garantiert.
Übernehmen Zusatzversicherungen die Kosten?
Viele Zusatzversicherungen refundieren telemedizinische Leistungen.
Eine direkte Abrechnung ist aktuell mit Uniqa „akut versorgt“ möglich (diese Leistung ist nur zu den Randzeiten in der Nacht bzw am Wochenende als Soforthilfe Termin Wochenende möglich und muss direkt über die Uniqa Hotline gebucht werden), weitere Partner folgen.
Kann ich Termine auch als Selbstzahler nutzen?
Die Preise werden vor der Buchung klar angezeigt und können unkompliziert bezahlt werden.
Wie erhalte ich meine Honorarnote?
Sie erhalten diese digital nach dem Termin und können sie für Refundierungen bei Ihrer Versicherung einreichen.
Technik & Datenschutz
Was benötige ich für Telemedizin?
Muss ich eine App installieren?
Nein. Medfinity funktioniert browserbasiert. Eine App ist in Entwicklung.
Welche Daten muss ich zur Verfügung stellen?
Wie sicher sind meine Daten?
Alle Daten werden verschlüsselt übertragen. Medfinity erfüllt sämtliche DSGVO-Standards und verwendet ausschließlich zertifizierte EU-Server.
Wer hat Zugriff auf meine medizinischen Daten?
Nur die behandelnden Medfinity-Ärzt:innen bzw Medfinity Therapeut:innen oder andere behandelnde Medfinity Gesundheistexpert:innen – ausschließlich, wenn es für Ihre Versorgung notwendig ist.
Welche Software wird verwendet?
Medfinity arbeitet mit der Patientenverwaltungssoftware mobi.MED; Terminbuchungen und Formulare werden ebenfalls über Mobimed DSGVO-konform verarbeitet.
Für Ärzt:innen und Therapeut:innen
Kann ich mich als Ärzt:in bei Medfinity bewerben?
Ja. Über das Kontaktformular können Sie Ihre Daten übermitteln. Nach Verifizierung erfolgt das Onboarding.
Wie funktioniert die Arbeit über Medfinity?
Sie bieten Termine zu Ihren Wunschzeiten an, Medfinity übernimmt Infrastruktur, Terminmanagement und Patientenkommunikation.
Welche Vorteile habe ich als Ärzt:in?
Flexible Arbeitszeiten, moderne telemedizinische Abläufe, große Reichweite und hochwertige technische Infrastruktur.
Für welche Gesundheitsexperte:innen ist Medfinity geeignet?
Für Fachärzt:innen aller Richtungen, Allgemeinmediziner:innen sowie Therapeut:innen aus verschiedensten Bereichen.
